În conformitate cu OG 38/2015, în caz de litigiu cu un consumator, acesta se poate adresa entităților de Soluționare Alternativă a Litigiilor din lista publicată de Ministerul Economiei: anpc.ro/ce-este-sal.
UE pune la dispoziție o platformă online pentru rezolvarea litigiilor de consum, accesibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr.
ANPC — Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor Maramureș:
cjpc.maramures@anpc.roÎn baza OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile calendaristice pentru produse și servicii achiziționate la distanță, CU EXCEPȚIA produselor confecționate după specificații furnizate de consumator sau personalizate (inclusiv tipăriturile custom).
Pentru reclamații privind calitatea, vezi Termeni și Condiții §6.